Recursos públicos para derivar pacientes en Uruguay
En esta nota
- Líneas telefónicas gratuitas
- Atención en salud mental en el sistema de salud
- Uso problemático de drogas: la Red Nacional de Drogas (Renadro)
- Adolescentes y jóvenes: Ni Silencio Ni Tabú
- Vulnerabilidad social: el Programa de Salud Mental del MIDES
- Trabajo, estudio y vivienda
- Cuando hay que denunciar
- Cómo derivar bien
- Fuente oficial
En la consulta particular llegan situaciones que exceden lo que se puede sostener en una hora semanal: un consumo que necesita un dispositivo específico, una mujer en situación de violencia, un adolescente que necesita un espacio de pares, una persona en extrema vulnerabilidad social. Saber a dónde derivar, y hacerlo bien, es parte del trabajo clínico.
El Estado uruguayo reúne buena parte de esos recursos en el portal de salud mental de la Comisión Intersectorial de Salud Mental. Esta guía los ordena por tipo de situación, con lo que verificamos en cada página oficial.
Líneas telefónicas gratuitas
Conviene tenerlas a mano y dárselas al paciente (y a su familia) por escrito:
| Línea | Para qué | Números |
|---|---|---|
| Línea Vida | Prevención del suicidio, 24 horas | 0800 0767 o *0767 desde el celular |
| Apoyo emocional | Contención y escucha, 24 horas | 0800 1920 o *1920 |
| Línea de drogas | Información, apoyo y asesoramiento por uso problemático de drogas | *1020 (gratuita) o 2309 1020 |
| Violencia doméstica (MIDES) | Orientación a mujeres en situación de violencia doméstica, 24 horas, los 365 días | 0800 4141 o *4141 |
| MSP | Consultas generales, días hábiles de 9 a 15 | 1934 |
Dos datos útiles de la línea de violencia doméstica: además de las mujeres mayores de 18 años, pueden llamar los equipos técnicos, familiares u otras personas vinculadas a la situación, es decir, también vos como profesional para orientarte. Y las mujeres sordas pueden comunicarse por videollamada al 092 626 928, de lunes a viernes de 9 a 14, con intérprete de lengua de señas.
Ante una urgencia, la indicación es siempre la misma: la emergencia del prestador de salud de la persona o la puerta de emergencia más cercana.
Atención en salud mental en el sistema de salud
- Prestadores integrales del SNIS. Todas las mutualistas y ASSE están obligadas a ofrecer psicoterapia a determinadas poblaciones (personas con intento de autoeliminación, adolescentes y jóvenes, docentes, trabajadores de la salud, entre otras). Para saber qué ofrece cada prestador, el MSP tiene el portal A tu servicio.
- Salud mental en ASSE. Desde el portal oficial de salud mental se accede a los servicios de salud mental de ASSE, la referencia para los pacientes que se atienden en el sistema público.
Uso problemático de drogas: la Red Nacional de Drogas (Renadro)
La Renadro brinda atención, tratamiento e inserción social por uso problemático de drogas, con cobertura nacional. Tiene distintos niveles:
- Dispositivos Ciudadela: asesoramiento, diagnóstico y derivación. Son la puerta de entrada natural cuando no está claro qué dispositivo necesita la persona.
- Servicios comunitarios y tratamientos ambulatorios y diurnos.
- Centros residenciales de tratamiento y rehabilitación.
- Además, asesoramiento en el ámbito laboral y tratamiento en el sistema penitenciario.
La red tiene un mapa de dispositivos para ubicar el más cercano.
Adolescentes y jóvenes: Ni Silencio Ni Tabú
El programa Ni Silencio Ni Tabú (INJU-MIDES) tiene centros de promoción del bienestar psicoemocional para adolescentes y jóvenes de 14 a 24 años: espacios de apoyo, encuentro y contención. Según el listado oficial, funcionan en Montevideo Oeste, Las Piedras, Cerro Largo, Florida, Río Negro y Rocha, con calendario de actividades gratuitas.
No reemplazan un tratamiento, pero pueden ser un buen complemento para un adolescente aislado o un recurso para quien todavía no está listo para una consulta formal. El programa también ofrece talleres a pedido para grupos de adolescentes y jóvenes en centros educativos y otras instituciones.
Para la prevención del suicidio entre pares, la campaña "Vivir importa: hagamos red" está dirigida a adolescentes y jóvenes.
Vulnerabilidad social: el Programa de Salud Mental del MIDES
El Programa de Salud Mental del MIDES está dirigido a personas mayores de 18 años con problemas de salud mental y/o uso problemático de drogas en situación de extrema vulnerabilidad social. Ofrece soluciones habitacionales según el nivel de autonomía, atención terapéutica individual y grupal, e inclusión educativa, laboral y comunitaria. Lo cogestionan el Ministerio de Vivienda, la Junta Nacional de Drogas y ASSE, y opera en Canelones, Cerro Largo, Colonia, Florida, Lavalleja, Montevideo, Rocha, Salto, San José y Tacuarembó.
El MIDES también publica un Kit de Bienestar Emocional que puede servir como material para el paciente.
Trabajo, estudio y vivienda
La Ley 19.529 vincula la salud mental con el ejercicio de los derechos al trabajo, la vivienda y la educación. El portal oficial reúne recursos para acompañar la inclusión:
- Samaras: plataforma laboral que genera oportunidades para personas en procesos de atención en salud mental o por uso problemático de drogas.
- Vía Trabajo (Ministerio de Trabajo): ofertas de empleo, orientación laboral y capacitación.
- Becas Butiá: apoyo económico para estudiantes de educación media y superior.
- Abriendo Puertas – Alquiler (Ministerio de Vivienda).
- Centros de día para adultos mayores (Sistema de Cuidados), y centros juveniles y clubes de niños del INAU para infancia y adolescencia.
Cuando hay que denunciar
Si detectás una vulneración de derechos en la atención en salud mental (por ejemplo, en una internación o en un dispositivo residencial), la Comisión Nacional de Contralor de la Atención en Salud Mental recibe denuncias de usuarios, familiares, profesionales que participan en la atención y cualquier persona con conocimiento directo. El trámite es gratuito y se puede hacer en línea o en persona.
Cómo derivar bien
Tener la lista es la mitad. La otra mitad es la derivación en sí:
- Con consentimiento. Acordá con el paciente qué se comparte y con quién.
- Con información suficiente y nada más. Un informe breve, con el motivo de la derivación y lo pertinente para el nuevo equipo.
- Con seguimiento. Preguntá en la sesión siguiente si pudo comunicarse, y dejalo registrado.
En PsicoGestión podés redactar un informe clínico por período y descargarlo en PDF. Queda guardado en la ficha del paciente, junto con los contactos de familiares o referentes.
Fuente oficial
Todos estos recursos, y otros vinculados a cultura, deporte y comunidad, están reunidos y actualizados en el portal de la Comisión Intersectorial de Salud Mental: gub.uy/salud-mental. Antes de derivar, confirmá horarios y condiciones de acceso en la página de cada servicio: cambian con más frecuencia que una guía.
Una buena red de derivación no le quita lugar a tu trabajo: le da al paciente más sostén del que cualquier profesional puede ofrecer solo. Y tener esa red documentada en la ficha de cada paciente hace que no dependa de la memoria.